Linea diretta di assistenza sui social media

Avete un problema con la vostra pesatrice multitesta che deve essere risolto immediatamente?
Veloce, personale ed efficiente – i nostri collaboratori saranno lieti di aiutarvi sulla nostra hotline! 📞

Come ex tecnico dell’assistenza, Konstantin Diakourakis ha molti anni di esperienza nella gestione delle segnalazioni di guasto.

“Quando un cliente chiama, il nostro obiettivo è quello di rimettere in funzione la bilancia nel più breve tempo possibile. Ogni installazione è diversa. Ecco perché bisogna mettersi in gioco più volte. Parlando con il cliente, spesso diventa subito chiaro perché il sistema di pesatura non funziona correttamente e come possiamo aiutarlo. Cerco di fornire al cliente il miglior supporto possibile al telefono. Se sono necessari pezzi di ricambio, spesso vengono consegnati al cliente il giorno lavorativo successivo.

MULTIPOND non offre scale standard, quindi non ci sono problemi standard.
I nostri clienti non solo apprezzano il nostro aiuto competente, ma anche la facilità con cui possono contattarci. Perché potete raggiungerci direttamente, senza essere messi in attesa, senza dover aspettare la segreteria telefonica o essere inoltrati. Quando i nostri clienti chiamano, rispondiamo al telefono e cerchiamo immediatamente di offrire aiuto e di risolvere il problema.

Personalmente, mi sono posto l’obiettivo di rispondere a tutte le e-mail prima della fine della giornata lavorativa. Ciò significa che ogni cliente riceve una risposta da MULTIPOND nello stesso giorno e può essere certo che ci stiamo impegnando per risolvere il problema”.

Ma se chiamate al di fuori dei nostri orari di apertura in Germania? Nessun problema! Le nostre filiali negli Stati Uniti e nel Regno Unito sono disponibili anche quando in Germania è già l’ora di chiusura. 🌏

Volete anche voi beneficiare di un aiuto rapido e personalizzato? Se decidete di adottare un sistema di pesatura MULTIPOND, potete contare su di noi!

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