Service Hotline

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23. November 2023

Sie haben ein Problem mit Ihrer Mehrkopfwaage, das sofort behoben werden muss?
Schnell, persönlich und effizient – unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne an unserer Hotline weiter! 📞

Als ehemaliger Servicetechniker hat Konstantin Diakourakis viele Jahre Erfahrung im Umgang mit Störungsmeldungen.

„Wenn ein Kunde anruft, ist es unser Ziel, die Waage so schnell wie möglich wieder zum Laufen zu bringen. Jede Installation ist anders. Deshalb muss man sich immer wieder neu in die Situation hineinversetzen. Im Gespräch mit dem Kunden wird oft schnell klar, warum das Wiegesystem nicht richtig funktioniert und wie wir helfen können. Ich versuche, dem Kunden am Telefon die bestmögliche Unterstützung zu geben. Wenn Ersatzteile benötigt werden, sind diese oft schon am nächsten Werktag beim Kunden.

MULTIPOND bietet keine Standardwaagen an, daher gibt es auch keine Standardprobleme.
Unsere Kunden schätzen nicht nur unsere kompetente Hilfe, sondern auch die einfache Kontaktaufnahme. Denn Sie können uns direkt erreichen, ohne Warteschleife, Bandansage oder Weiterleitung. Wenn unsere Kunden anrufen, nehmen wir den Hörer ab und versuchen sofort, Hilfe anzubieten und das Problem zu lösen.

Persönlich habe ich mir zum Ziel gesetzt, alle E-Mails vor Ende des Arbeitstages zu beantworten. So erhält jeder Kunde noch am selben Tag eine Antwort von MULTIPOND und kann sicher sein, dass wir uns um die Lösung des Problems bemühen.“

Aber was ist, wenn Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten in Deutschland anrufen? Kein Problem! Unsere Niederlassungen in den USA und Großbritannien sind auch dann erreichbar, wenn in Deutschland bereits Feierabend ist. 🌏

Sie wollen auch von schneller und persönlicher Hilfe profitieren? Wenn Sie sich für ein MULTIPOND-Wägesystem entscheiden, können Sie sich auf uns verlassen!

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